قنوات مختلفة. عميل واحد. محادثة واحدة.
واتساب وماسنجر وإنستجرام وتليجرام والإيميل وشات الموقع — كلهم في مكان واحد، بتاريخ عميل واحد وفريق واحد. من غير ما حد يفتح خمس تابات عشان يرد على رسالة.
الرد على العملاء من شاشة واحدة، مع سجل كامل لمين رد وإمتى.
كل قناة، بقواعدها
كل قناة ليها حدودها الحقيقية — نافذة الرد، القوالب، أنواع المرفقات. المنصة بتحترمها بدل ما تتجاهلها وتفشل عند أول رسالة.
واتساب
رسمي عبر Cloud API، أو ربط جهاز بمسح كود.
ماسنجر
رسائل صفحتك على فيسبوك في نفس الصندوق.
إنستجرام
رسائل إنستجرام المباشرة للحسابات المهنية.
تليجرام
بوت تليجرام بتوكن من BotFather.
إيميل
رد عبر SMTP، والوارد يوصل عن طريق webhook.
شات الموقع
ويدجت على موقعك بألوانك ورسالة ترحيب.
مبني لفريق شغّال، مش لعرض تقديمي
الحاجات اللي بتفرق فعلًا لما يبقى عندك عشرين محادثة مفتوحة في نفس الوقت.
توزيع وإسناد
يدوي، أو بالتناوب، أو للأقل انشغالًا، أو حسب المهارة والقناة — مع حد أقصى لكل موظف.
مين رد على إيه
كل رسالة مكتوب عليها مين كتبها، وكل إسناد له تاريخ. الخلاف على "مين اللي رد" بيتقفل بسجل مش بنقاش.
ملف عميل واحد
نفس العميل من واتساب والإيميل يبقى ملف واحد بتاريخ واحد، من غير ما تتلخبط الأرقام في بعضها.
ملاحظات داخلية
تعليقات بين الفريق جوه المحادثة، مش بتوصل للعميل أبدًا.
ردود جاهزة وقوالب
ردود محفوظة للفريق، وقوالب واتساب المعتمدة للرسائل خارج نافذة الرد.
مدة حفظ محددة
تختار تحتفظ بالمحادثات 3 أو 6 أو 9 أو 12 شهرًا، والباقي يتمسح تلقائيًا — يوفر تخزين ويقلل البيانات المحفوظة.
AI
الذكاء الاصطناعي كطبقة، مش كزرار
مبني على قاعدة معرفتك إنت، وبموافقة بشرية على أي قرار حساس.
موظفين AI
بيردوا من مستنداتك ومقالاتك، وكل رد مربوط بالمصدر اللي جه منه.
تصعيد للبشر
لما الثقة تقل أو الموضوع حساس، المحادثة بتروح لموظف حقيقي بدل ما تتخبط.
موافقة قبل التنفيذ
أي إجراء له أثر — استرجاع، تعديل طلب — بيستنى موافقة إنسان.
تكلفة مرئية
كل استدعاء متسجل بتكلفته وسبب اختياره، مش صندوق أسود.
الردود مبنية على المحتوى اللي بترفعه إنت. لو الإجابة مش موجودة في مصادرك، المنصة بتقول إنها مش عارفة بدل ما تخترع.
الشكل من جوه
صندوق الوارد الموحّد، بمحادثة مفتوحة وسياق العميل جنبها.
الوارد
- أحمد — طلب رقم 1042
- سارة — استفسار عن الشحن
- محمود — استرجاع
الطلب وصل امتى؟
خرج من المخزن النهاردة، ويوصلك خلال يومين.
تمام، شكرًا!
معاينة للواجهة — البيانات الظاهرة هنا للتوضيح فقط.
الأسعار
الباقات بتختلف حسب عدد الموظفين والقنوات وحجم المحادثات. كلّمنا ونظبطلك الباقة المناسبة.
النمو
فريق دعم شغّال بجد
- كل قنوات المنصة
- توزيع تلقائي وفرق
- أتمتة وقواعد
- موظفين AI
- تقارير تفصيلية
المؤسسات
أكتر من فريق وأكتر من علامة
- مساحات عمل متعددة
- صلاحيات تفصيلية
- سجل تدقيق كامل
- سياسة حفظ بيانات مخصصة
- دعم مخصص
اطلب عرضًا توضيحيًا
اكتب بياناتك ونتواصل معاك على الطريقة اللي تفضّلها.